Questions-réponses sur le retrait de la marque

QUESTIONS ET RÉPONSES GÉNÉRALES

Le 11 décembre 2026, la gestion de l’Hôtel Omni Mont-Royal passera d’Omni Hotels & Resorts à un hôtel indépendant et continuera d’exercer ses activités sous le nom d’Hôtel Mont-Royal.

Q : Qu’adviendra-t-il des employés de l’hôtel?
R : Tous les employés de l’hôtel conserveront leur poste au sein de l’établissement après la transition vers l’Hôtel Mont-Royal.

Q : Allez-vous retirer la marque d’autres hôtels de la région ou d’autres établissements du portefeuille d’Omni?
R : Omni Hotels & Resorts n’a pas l’intention de modifier l’affiliation d’aucun autre établissement pour le moment.

Q : Puis-je encore faire une réservation à l’Hôtel Omni Mont-Royal après le 10 décembre 2026?
R : Omni Hotels & Resorts continuera d’accepter les réservations pour des séjours futurs jusqu’au 10 décembre 2026. À compter du 11 décembre, l’équipe de l’Hôtel Mont-Royal gérera toutes les nouvelles réservations, et les clients pourront réserver directement auprès de l’hôtel au (514) 284-1110 ou à l’adresse [email protected].

Q : Ma réservation sera-t-elle toujours valable si j’ai réservé des nuitées pour le 10 décembre ou après cette date?
R : Oui. Votre réservation existante et votre tarif confirmé seront respectés, quelle que soit votre date d’arrivée.

Q : Qui dois-je contacter si je dois modifier une réservation prévue à compter du 10 décembre?
R : Omni continuera de traiter toutes les nouvelles annulations ou modifications de réservations jusqu’à 23 h 59 HNE le 10 décembre. À compter du 11 décembre, veuillez communiquer directement avec l’équipe de l’Hôtel Mont-Royal au (514) 284-1110 ou à l’adresse [email protected]. Elle se fera un plaisir de vous aider.

Q : Mon tarif de réservation sera-t-il toujours valable AVANT le 11 décembre?
R : Oui, votre tarif confirmé sera maintenu, à moins que les modifications apportées à votre réservation n’entraînent un rajustement de tarif.

Q : Mon tarif de réservation sera-t-il toujours valable APRÈS le 11 décembre?
R : Oui. Votre tarif confirmé pour vos séjours futurs sera maintenu, à moins que les modifications apportées à votre réservation n’entraînent un rajustement de tarif.

Q : Allez-vous communiquer de votre propre initiative avec les clients qui arriveront après le 10 décembre pour leur fournir leur nouveau numéro de confirmation?
R : Oui. L’Hôtel Mont-Royal vous enverra par courriel un nouveau numéro de confirmation, et votre réservation actuelle restera confirmée tout au long de la transition. Si vous avez réservé par l’entremise d’une agence de voyages ou d’un conseiller en voyages, l’hôtel s’en chargera directement avec eux.

Q : Étant donné que l’hôtel ne fera plus partie de la chaîne Omni après le 10 décembre, j’aimerais obtenir un remboursement, car je ne souhaite pas séjourner dans le nouvel hôtel?
R : Nous pouvons vous aider à annuler votre réservation et l’établissement procédera à un remboursement. Nous vous invitons également à communiquer directement avec l’hôtel au (514) 284-1110 si vous avez des questions concernant votre prochain séjour”.

Q : L’hôtel honorera-t-il le remboursement même si le délai d’annulation est dépassé?
R : Oui. Si un client souhaite transférer son séjour dans un autre hôtel Omni, un nouvel acompte devra être versé pour la réservation dans le nouvel hôtel, le cas échéant.

Q : Mes avantages Select Guest et mes nuits gratuites réservées seront-ils honorés?
R : Toutes les réservations effectuées jusqu’au 10 décembre, tant que l’hôtel fait encore partie du réseau Omni, seront honorées. Les avantages Select Guest ne s’appliqueront plus à compter du 11 décembre, puisque l’hôtel ne fera plus partie du réseau Omni. Toutefois, nous serons heureux de vous aider à bénéficier de vos avantages Select Guest dans un autre établissement Omni, si cela vous intéresse.

Q : Mes renseignements de facturation seront-ils transférés au nouvel hôtel?
R : Si le client reste à l’hôtel après le 10 décembre, une nouvelle réservation sera enregistrée dans le nouveau système de réservation.

Q : Je dispose d’une nuit gratuite chez Omni que je comptais utiliser après le 10 décembre. Sera-t-elle honorée?
R : Toutes les réservations en cours jusqu’au 10 décembre, tant que l’hôtel fait encore partie du réseau Omni, seront honorées, et les avantages Select Guest pourront être utilisés; toutefois, ces avantages ne seront plus valables à compter du 11 décembre, puisque l’hôtel ne fera plus partie du réseau Omni. Nous serons heureux de vous aider à profiter de vos avantages Select Guest dans un autre établissement Omni, si cela vous intéresse. Les chèques-cadeaux émis par cet établissement continueront d’être honorés jusqu’à leur date d’expiration.